【Horario/ referencia】
El horario de la pastelería española Dulce Mina (Moriya-shi, Ibaragi-ken) es el siguiente:Horario: De 10:00 a 17:00h.
Cerrado: Los domingos,lunes y otros días que defina la empresa.
Información basada en la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas.
【Pedidos desde la web】
・Se aceptan las 24 horas. : No obstante, los pedidos realizados a partir de las 17h, serán procesados el día siguiente.・Después de haber recibido su pedido, le responderemos automáticamente desde la cuenta oficial de nuestra tienda. Posteriormente, nuestro personal contactará con usted para informarle sobre el día de entrega y el modo de pago por transferencia bancaria, entre otras cuestiones. Igualmente, se procederá a la confirmación del pedido.
Si no recibe respuesta después de haber pasado 2 días laborables, por favor, contacte con nosotros mediante email o llamada telefónica. En ocasiones, puede ocurrir que su cuenta de email haya sido reconocida como spam por el sistema de su servidor de email.
【Envío y recepción del pedido】
・En general, enviamos el pedido en un periodo de 3 a 7 días laborables. (Es variable según el tipo de productos solicitados y el modo de pago. En temporada alta, puede que se tarde 10 días aproximadamente).Para información más detallada, compruebe el email de confirmación de su pedido.
En caso que quiera cambiar la cantidad o realizar otras modificaciones en su pedido, por favor, avísenos antes de las 12h. del mediodía del día anterior al envío. Si no nos avisa a su debido tiempo, no podremos realizar el cambio.
・Nuestros productos son artesanales, por lo tanto, hay límites en la cantidad de producción diaria. Es posible que no podamos enviarle su pedido el día que desee si se supera la producción máxima que podemos realizar diariamente.
・Los miércoles no trabajamos, por lo tanto, no hay envíos los miércoles. En caso de urgencia, consúltenos.
No realizamos envíos internacionales.
【Modo de pago】
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y contra reembolso. En caso de transferencia bancaria, el envío de su pedido se produce una vez se ha comprobado el ingreso del importe correspondiente al pedido. Le recomendamosel pago con tarjeta de crédito o, en caso de que sea urgente, el contra reembolso.【Impuestos】
Todos los precios en nuestra página excluyen el IVA.【Pago con tarjeta de crédito】
Importe reclamado: Precio de producto + coste de envío + IVA
Si desea modificar su pedido después de haberlo realizado mediante el pago con tarjeta de crédito, deberá anularlo y realizarlo de nuevo. En caso de cancelación, es posible que la compañía de la tarjeta de crédito no procese su pedido hasta el mes siguiente.
Nuestro sistema de pago con tarjeta de crédito utiliza el sistema GMO Epsilon Co. Tenga la seguridad que los datos de su tarjeta no serán conservados en la base de datos de nuestra tienda online.
【Transferencia bancaria】
El envío de su pedido se produce una vez se ha comprobado el ingreso del importe correspondiente al pedido.Por favor, haga la transferencia bancaria con una antelación mínima de un día previo al envío de su pedido.
Importe reclamado: Precio de producto + coste de envío + IVA
Es posible que el coste del envío no coincida con el cálculo automático, depende del tipo de pedido.
En caso que no nos sea posible comprobar la transferencia bancaria, podría ser que le contactemos vía email o teléfono.
El coste de la comisión por transferencia bancaria es a cargo del cliente.
Le informamos de los datos para la transferencia bancaria en el email de confirmación de su pedido.
【Contra reeembolso(Yamato Transport)】
Importe reclamado: Precio de producto + coste de envío + coste de contra reembolso + IVASe paga la cantidad requerida al conductor de Yamato Transport al recibir su pedido.
El precio total y el costo del envío.
El coste de contra reembolso (sin IVA) es el siguiente:
Hasta 9,999 yenes (precio del producto + coste de envío + coste de contra reembolso + IVA): 300 yenes
De 10,000 yenes a 29,999 yenes (precio del producto + coste de envío + coste de contra reembolso + IVA): 400 yenes
Consideraciones sobre la entrega y el coste de envío
Se envía el pedido en una caja de cartón. En caso que sea diferente la persona que hace el pedido y la persona que lo recibe, la persona que hace el pedido aparecerá como cliente (titular del pedido) en el recibo de mensajería y el destinatario será la persona que reciba el pedido.
【Coste de envío (sin IVA)】
ProvinciasIbaragi, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokyo, Kanagawa, Yamanashi, Miyagi, Yamagata, Fukushima, Niigata, Nagano,
Toyama, Ishikawa, Fukui, Gifu, Shizuoka, Aichi, Mie
Aomori, Iwate, Akita, Shiga, Kyoto, Osaka, Hyogo, Nara, Wakayama,
Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi
Tokushima, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi
Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi
Hokkaido, Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima
Okinawa *1
Coste de envío (Sin IVA)
840 yenes
940 yenes
1,040 yenes
1,040 yenes
1,240 yenes
Entre 1,240 a 2,760 yenes
*1 El coste de envío a Okinawa varía en función de la cantidad, por lo tanto, no se puede calcular correctamente en el cálculo automático. Le informaremos del coste en el email de confirmación del pedido.
Se dividirá en dos o más envíos en caso que el pedido no quepa en una caja (normalmente tiene capacidad de 9 unidades). Si no se puede tramitar en un mismo envío, le informaremos de los detalles en el email de confirmación de pedido.
【Recoger el pedido en la tienda】
Puede elegir el día de recogida a partir de los 3 días laborables después de su pedido.Si no tiene ninguna fecha preferida, le informaremos de la fecha de entrega disponible.
Cuando haga el pedido en la web, se incluye el gasto de envío en la cesta.
Sin embargo, no necesita pagar el coste de envío. Le cobramos solo el coste de los productos.
【Devolución / cambio】
Por favor, confirme tan pronto como llegue su pedido que todo está correcto.Debido al tipo de producto, no podemos aceptar devoluciones / cambios sin motivo debidamente justificado.
A pesar que prestamos plena atención en la elaboración de nuestros productos, si encuentra alguna irregularidad en su pedido, infórmenos por email o teléfono dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Responderemos lo antes posible.
Le pedimos conserve el producto dañado con la envoltura y el embalaje, para que pueda enviárnoslo por mensajería.
Póngase en contacto con Yamato Transport para cualquier daño en tránsito.
No podemos aceptar el cambio en los siguientes casos:
●Después de haber consumido los productos.
●Después de haber tirado los productos.
●Después de haber pasado 3 días desde el momento de la entrega.